售后服務(wù)體系與維保方案
恒星科技一貫秉承：“科技永恒，服務(wù)創(chuàng)星”的經(jīng)營(yíng)理念。堅(jiān)持提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、完善的服務(wù)，公司設(shè)立專門(mén)的技術(shù)保障和服務(wù)中心，負(fù)責(zé)向客戶提供技術(shù)咨詢、指導(dǎo)、培訓(xùn)、維護(hù)等服務(wù)。技術(shù)保障和服務(wù)中心擁有一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)工程師，能夠全面解決產(chǎn)品涉及的各種問(wèn)題。
一、免費(fèi)技術(shù)咨詢、考察
免費(fèi)解答用戶提出的各種問(wèn)題，推薦合適的方案選擇，并免費(fèi)上門(mén)遞送資料；免費(fèi)邀請(qǐng)用戶上門(mén)考察、指導(dǎo)。
二、免費(fèi)運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)
免費(fèi)送貨上門(mén)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，保證操作人員熟練操作，并能簡(jiǎn)單維護(hù)。
三、免費(fèi)維護(hù)、維修和保障
包修期12個(gè)月以上，終身維護(hù)和耗材供應(yīng)保障，包修期內(nèi)，包修、包換、包退 ；包修期外，只收成本費(fèi)。
四、零配件供應(yīng)
零配件供應(yīng)及時(shí)，并保證質(zhì)量和數(shù)量。
五、免費(fèi)軟件升級(jí)
免費(fèi)軟件升級(jí)、以保證用戶能夠及時(shí)享受到最新技術(shù)、提高檢測(cè)效果。
六、試劑板的提供
終身提供，并免費(fèi)送貨上門(mén)。
七、宣傳推廣
根據(jù)實(shí)際情況，與用戶盡可能的合作、舉行技術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流等，擴(kuò)大宣傳、推廣工作，提高用戶的聲譽(yù)，創(chuàng)造更好的效果。
八、責(zé)任和義務(wù)
本公司如不能履行此方案，用戶可遵循法律程序，本公司愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任和義務(wù)。
服務(wù)熱線：0551-65321467 13856016639
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